智能财税服务品牌将不断提升业务自动化水平

　　36氪获悉，「慧算账」近期正式宣布6000万美元C+轮融资，由阳光人寿领投，高成资本、小米集团、Swift Hover跟投。此前，慧算账的上一轮融资为2021年9月的数亿元C轮融资，由高成资本领投、小米跟投。

　　据工信部，截止到2021年底，我国中小企业的数量已经超过了3000万家，个体工商户数量超过7000万户，贡献了全国50%以上的税收。针对这样庞大的群体，其记账服务市场仍呈现地域性分散的特征，极重人力和线下网点铺设。

　　而2015年国家开始国家税务系统改革，金税三期和营改增全面实施，各省市的报税系统不统一，让企业财税业务变得更加复杂——因而互联网+财税的创业公司拥有了发挥的空间，这一时期开始有诸多玩家进场。

　　36氪曾报道，这一赛道的老牌软件公司有用友、金蝶;新型创业公司有慧算账、大账房、云代账、云帐房、八戒财税等。这些公司的模式大致分三种：一是基础工具模式，主要做代记账工具，重点放在工具研发和推广上，但在运营、培训方面是短板;二是平台模式，建立交易撮合平台，成为代记账公司、会计、客户之间的桥梁，缺点是客户黏度较低;三是工厂模式，将票据集中处理，用流程化提高工作效率，但往往跟客户的沟通方面体验较差。

　　而慧算账定位为互联网智能财税服务品牌，成立于2015年。创始人兼CEO张述刚对36氪表示，公司发展数年，其发展历程大致可以分为三个阶段：

　　业务标准化阶段：成立之初，慧算账是以第一种模式为主，即专注做代记账工具，重点放在研发上。

　　线下业务线上化阶段：2015年到2016年间，慧算账将线下业务往线上化转的过程时发现，中小企业的运营和交付工作相对比较重，如果不切入代记账服务，难以提高客户黏性。

　　因此，公司开始走直营+加盟的模式，2017年自己开了第一家直营店，主要铺设于一线城市，将直营店单元经济模型跑通后，再将这套体系复制到加盟店，协助门店搭建基础团队，通过品牌授权、搭建运营体系，提供软件来提升运营效率。

　　这一阶段，慧算账在2017年的付费企业客户就已达23万家，在全国开设了300多个加盟店;2021年则增长到了500多个区域性服务机构，40多万家付费企业客户，续约率在85%。

　　IT智能化阶段：张述刚表示，在拥有众多线下网点之后，慧算账实现了初步的规模化，但在运营到交付环节能看到一定的服务瓶颈，即线上化后有一定规模，但不经济。

　　因此，慧算账自2021年开始进入IT智能化阶段，在SaaS云服务平台引进了多种技术，如全票种OCR识别技术、决策树自动业务类型匹配、自动化智能会计核算、RpA智能自动化申报、AI知识图谱等，在票据识别、业务类型匹配、规模化处理等方面提升效率，实现全场景数据自动采集，自动纳税申报等。在落地效果上，在银行回单方面慧算账的处理效率已增加到每月上千万张，客服人员能够通过AI客服系统与终端用户沟通，单店从原来最多服务数千个客户，到现在最多能够服务2万个企业客户，预期门店毛利提升至65%。

　　而去年全年，慧算账在门店数量上稳健增长，主要精力放在质量提升上，最大的加盟商收入已超亿元，直营门店客单平均超过4000元，现金复购率超100%。

　　CEO张述刚补充：“获客成本、续费率是衡量企业能否壮大的关键因素，要突破这种发展瓶颈，企业自身需要有足够高的竞争壁垒。一方面筛选生命周期更长、价值更高的企业提升留存率，同时通过增值服务落地提升终端用户的LTV(终身价值);另一方面通过重塑前后端业务流程，以低获客成本及交付成本才能构建高效的成本项竞争壁垒。”

　　除了引入技术提升效率，慧算账也正在建设以获客、生态服务为一体的全国综合性运营中心。张述刚表示，经过近年来的发展，财税服务行业的营销方式从地推、熟人转介绍迅速拓展到规模化电销，但随着相关政策的出台，这种营销方式正成为行业发展的“负担”，获客成本也在不断提高。因此，慧算账的运营中心通过以客户画像和销售能力图谱积累为基础，将电销获客转向以内容运营为主的营销方式，覆盖到可触及终端企业全生命周期的各类渠道上。张述刚表示，慧算账自2021年开始搭建客户增长团队，目前节约获客成本方面较行业平均水平提升60%以上。

　　比如，慧算账会在增值业务上加大探索力度，分成横纵两个大方向。纵向的方案偏行业性，如针对服装、出口业做行业解决方案。

　　横向拓展如金融领域——2021年，慧算账开始建立小微企业经营能力评估体系，包括行业划分模型、经营稳定性评级模型、收入能力模型等，基于客户长时间序列、极细颗粒度数据，反映企业清晰的经营状况并对未来做相对合理的预测，目前这一体系已运用到小微企业融资增值服务中，有效帮助企业提高融资效率。此外，慧算账也延展到薪酬、社保、线上推广等其他版块，目前占营收比例达20%。

　　团队方面，目前慧算账团队超过2000人，其中研发人员超过300人，门店运营人员占七成左右，此外还有增值服务团队。在未来，慧算账在产品层面会持续加大力度，在300人的研发团队基础上持续加入对AI的投入程度，比如RpA、OCR、自动核算申报等。在客户链接上，慧算账也会建立起聚合性服务通道，目标是将服务自动化提升到90%的水平。此外，在增值业务上慧算账也会持续探索。

　　附慧算账融资历程：

　　2021年9月：数亿元C轮融资，高成资本领投、小米跟投;

　　2021年1月：获得总额4亿元的B轮系列融资，包括2017年10月公布完成的近2亿元B1轮融资，以及小米领投、51信用卡产业基金跟投的B2轮融资;

　　2016年12月：1.5亿元A轮和A+轮融资，投资方包括川融资本、华软、嘉兴领创以及IDG资本;

　　2017年4月：数千万元pre-A轮融资，投资方为国家中小企业发展基金

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